اتفاقية الشراكة

• لاتانا منصّة إلكترونية وسيطة تتيح عرض خدمات الشريك ومنتجاته وربطه بالعملاء، وتتولّى الجانب التقني والتسويق والتنسيق.
• الشريك مزوّد/بائع مستقل يعمل لحسابه الخاص وتحت اسمه وترخيصه، وليس موظفاً ولا وكيلاً ولا شريكاً تضامنياً للاتانا.
• لاتانا ليست المنتِج ولا البائع ولا الناقل للمنتجات التي يقدّمها الشريك؛ ودورها يقتصر على العرض والربط وتسهيل الدفع.

يقرّ الشريك ويضمن أنه يملك — ويحافظ على سريانها طوال مدة الشراكة — جميع التراخيص والموافقات النظامية اللازمة لنشاطه، وعلى الأخص:

• سجل تجاري ساري أو شهادة عمل حر سارية.
• رخصة بلدية (بلدي) سارية للنشاط ولمقرّ الإعداد.
• الالتزام التام باشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA) والصحة العامة في إعداد الأغذية وتغليفها وحفظها ونقلها.
• أي ترخيص آخر يتطلّبه نظام نشاطه.

يتحمّل الشريك وحده أي مخالفة أو غرامة أو عقوبة نظامية تنشأ عن غياب أيٍّ من هذه التراخيص أو انتهاء سريانها، وتلتزم لاتانا بإيقاف عرض أي شريك يفقد ترخيصاً جوهرياً.

يتحمّل الشريك المسؤولية الكاملة والمنفردة عن كل ما يقدّمه من منتجات أو خدمات، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• جودة المنتج وطزاجته ونظافته وصلاحيته ومطابقته للوصف والكمية والسعر المعلن.
• سلامة الغذاء والوقاية من أي ضرر صحي — بما في ذلك حالات التسمم الغذائي أو التلوّث أو ردود الفعل التحسّسية الناتجة عن منتجاته.
• الإفصاح الصحيح والكامل عن المكوّنات ومسبّبات الحساسية.

الشريك مسؤول وحده عن توصيل طلباته بطريقة نظامية ومرخّصة، وعن سلامة المنتج أثناء النقل وحفظ سلسلة التبريد عند اللزوم.

• يلتزم الشريك التزاماً تاماً بأنظمة الهيئة العامة للنقل، بما في ذلك القرار الصادر بحظر توصيل الطلبات عبر آليات التوجيه اليدوي أو وسائل نقل غير مرخّصة.
• يلتزم الشريك إمّا بالحصول على ترخيص النقل المناسب لنشاطه، أو بالتعاقد حصراً مع شركة توصيل مرخّصة من الهيئة العامة للنقل.
• يتحمّل الشريك وحده أي عقوبة تترتّب على مخالفته (حجب التطبيق، حجز المركبات، إبعاد السائقين، الغرامات).

يلتزم الشريك بأن يُبقي لاتانا — وملّاكها وموظفيها وممثّليها — بمنأى عن الضرر، وأن يعوّضهم بالكامل عن أي مطالبة أو دعوى أو خسارة أو ضرر أو غرامة أو عقوبة نظامية أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة والتقاضي) تنشأ — بشكل مباشر أو غير مباشر — عن أيٍّ مما يلي:

• منتجات الشريك أو خدماته أو طريقة إعداده أو توصيله.
• أي ضرر صحي أو تسمم غذائي أو حساسية يصيب العميل أو الغير.
• إخلاله بأي ترخيص أو نظام (البلدية، الغذاء والدواء، النقل، حماية المستهلك، التجارة الإلكترونية).
• أي بيانات أو ادعاءات غير صحيحة قدّمها الشريك عن نفسه أو منتجاته.

يظلّ هذا الالتزام سارياً حتى بعد انتهاء الشراكة فيما يخصّ الوقائع التي حدثت خلالها.

• اشتراك شهري ثابت ٥٠ ﷼ — مع أول ٦ أشهر مجاناً، وبدون أي عمولة على الطلبات (يحتفظ الشريك بـ١٠٠٪ من قيمة طلباته).
• تُحوَّل مستحقات الطلبات بتحويل مباشر مرّتين أسبوعياً (الاثنين والخميس)، بعد خصم رسوم بوّابة الدفع فقط (وهي رسوم المزوّد لا رسوم لاتانا).
• يُعدّ الاشتراك مستحقاً شهرياً بعد انتهاء فترة الإعفاء؛ وعند تأخّره يُوقَف عرض الشريك واستقباله للطلبات الجديدة حتى السداد.
• التأمين القابل للاسترداد (إن وُجد) يخصّ العميل ويُعاد إليه، وليس جزءاً من إيراد الشريك.

• قبول الطلب أو رفضه خلال مدة معقولة من وصوله، والالتزام بالموعد المتفق عليه.
• تحديث التوفّر والأسعار والمنتجات بدقّة، وعدم عرض ما لا يستطيع تنفيذه.
• التعامل المهني واللائق مع العميل، وتقديم الخدمة بالمستوى المعلن.

يحقّ للاتانا إيقاف حساب الشريك أو إنهاؤه — فوراً وبلا تعويض — في أيٍّ من الحالات التالية:

• تأخّر الاشتراك الشهري عن موعد استحقاقه.
• الإخلال بجودة المنتج أو سلامته، أو تلقّي شكاوى جوهرية متكرّرة.
• فقد أي ترخيص نظامي جوهري، أو مخالفة أنظمة النقل أو الغذاء.
• أي مخالفة لهذه الاتفاقية.

كما يحقّ لأيٍّ من الطرفين إنهاء الشراكة بإشعار مسبق، مع بقاء الالتزامات المتعلّقة بالطلبات القائمة سارية حتى تنفيذها.

تُتاح للشريك بيانات العميل اللازمة لتنفيذ الطلب فقط. يُمنع منعاً باتاً استخدامها لأي غرض آخر، أو التسويق المباشر، أو التواصل خارج إطار الطلب، أو مشاركتها مع الغير.

علامة لاتانا والمنصّة وتصاميمها مملوكة للاتانا. ويمنح الشريك لاتانا ترخيصاً غير حصري لعرض اسمه وشعاره وصوره ومنتجاته على المنصّة وفي موادها التسويقية لغرض الترويج لخدماته، ويقرّ بأنه يملك حقوق هذه المواد.

هذه علاقة تعاقدية مستقلة، ولا تنشئ وكالة أو عمالة أو شراكة تضامنية بين الطرفين. ولا يحقّ للشريك إلزام لاتانا تجاه الغير أو التصرّف باسمها.

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في مدينة حائل بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.