سياسة الخصوصية

لاتانا (La'Tana Catering & Buffet) مؤسسة سعودية متخصصة في خدمات الضيافة وتقديم الطعام للمناسبات والأفراح والحفلات، مقرها في حائل، المملكة العربية السعودية، وتشمل علاماتنا قهوة الضيافة (OUTA) وولائم العشاء (Tana) والكوكيز (Jazz's) والمشروبات.

تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا latana.sa أو طلب خدماتنا. باستخدامك للموقع فإنك توافق على ما ورد فيها.

نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ طلبك وتقديم خدمة لائقة:

• الاسم الكامل — لتعريف الطلب ومخاطبتك.
• رقم الجوال — للتأكيد والإشعارات، ويتم التحقق منه عبر رمز يُرسَل لمرة واحدة (OTP).
• الحي والموقع — لخدمة التوصيل والتجهيز في الموعد.
• تفاصيل الطلب — الباقة، الوجبات، المشروبات، التاريخ، والإضافات.
• بيانات الدفع — تُعالَج بالكامل لدى بوابات الدفع المرخّصة. لا نخزّن أرقام البطاقات أو بياناتها على خوادمنا إطلاقاً.

نعتمد على مزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة، ويعالج كلٌّ منهم جزءاً محدّداً من بياناتك وفق سياساته:

• التحقق من الجوال — عبر خدمة الرسائل (Twilio / Firebase) لإرسال رمز التحقق.
• تخزين الطلبات — قاعدة بيانات Supabase، محميّة بصلاحيات وصول صارمة.
• الاستضافة — منصّة Vercel.
• الدفع — Moyasar (البطاقات وApple Pay ومدى) وTabby وTamara (التقسيط).
• الإشعارات — رسائل نصية أو واتساب لتأكيد الطلب وإرسال الفاتورة.

يستخدم الموقع التخزين المحلي في متصفحك (localStorage) لتذكّر جلستك وسلّة طلبك والطلب قيد الإنشاء، حتى تكمل حجزك بسهولة. هذه البيانات تبقى على جهازك ولا تُستخدم للإعلانات.

نستخدم كذلك قياسات الأداء المجهّلة (Vercel Speed Insights) لمعرفة سرعة تحميل الصفحات وتحسينها — دون تتبّع شخصي أو إعلاني.

نستخدم بياناتك حصراً للأغراض التالية:

• تأكيد حجزك وتنفيذ الخدمة في الموعد المتفق عليه.
• التواصل معك بشأن تفاصيل الطلب أو أي تعديلات أو مبالغ مستحقة.
• إرسال إشعارات الطلب والفاتورة عبر الرسائل النصية أو واتساب.
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة الموقع.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية.

لا نُفصح عن بياناتك إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ طلبك:

• مع مزوّدي الخدمة المذكورين في القسم ٣، كلٌّ في نطاق مهمته.
• مع شركائنا في التجهيز والتوصيل (الكميات والموقع فقط — دون أي بيانات دفع).
• عند وجود إلزام نظامي من جهة مختصة في المملكة.

نحتفظ ببيانات طلبك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والنظامية في المملكة، ثم تُتلَف أو تُجهَّل بشكل آمن. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت وفق القسم ٩.

نطبّق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية معقولة: تشفير الاتصال (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى قاعدة البيانات بصلاحيات الخدمة فقط، وعدم تخزين بيانات البطاقات. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بنسبة ١٠٠٪، ونلتزم بإبلاغك عند أي خلل جوهري يمسّ بياناتك.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:

• الاطّلاع على بياناتك التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على المعالجة (قد يؤثر ذلك على إمكانية تقديم الخدمة).

خدماتنا موجّهة للبالغين الذين ينظّمون المناسبات. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال دون سنّ ١٨، وإن تبيّن لنا ذلك حذفناها.

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة الجديدة.

• الموقع: latana.sa
• البريد: info@latana.sa
• واتساب: +966 53 808 8048
• العنوان: حائل، المملكة العربية السعودية